Dengan mendaftar sebagai pelanggan layanan internet Lintas Data Prima, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut.
1. Pendaftaran & Kebenaran Data
- Calon pelanggan wajib mengisi data diri yang benar dan sesuai KTP, meliputi nama lengkap, NIK, nomor WhatsApp aktif, dan alamat pemasangan.
- Satu akun pelanggan berlaku untuk satu lokasi pemasangan.
- Lintas Data Prima berhak menolak atau membatalkan pendaftaran apabila data tidak benar, lokasi di luar jangkauan jaringan, atau secara teknis tidak memungkinkan untuk dipasang.
- Pendaftaran baru berstatus "Menunggu Pemasangan" sampai teknisi selesai memasang dan mengaktifkan layanan.
2. Penggunaan Data Pribadi (NIK & Nomor WhatsApp)
- Data pribadi Anda dikumpulkan dan diproses sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
- NIK digunakan untuk verifikasi identitas pelanggan dan administrasi kontrak berlangganan.
- Nomor WhatsApp digunakan untuk konfirmasi pendaftaran, jadwal pemasangan, pemberitahuan tagihan, tanda terima pembayaran, informasi gangguan jaringan, dan layanan pelanggan.
- Alamat dan titik lokasi (GPS) digunakan untuk pemasangan, perbaikan gangguan, dan penagihan.
- Data Anda TIDAK diperjualbelikan dan tidak dibagikan kepada pihak lain, kecuali kepada penyedia layanan yang membantu operasional kami (misalnya layanan pengiriman WhatsApp dan payment gateway) sebatas yang diperlukan, atau apabila diwajibkan oleh hukum.
- Data disimpan selama Anda berlangganan dan selama diperlukan untuk kewajiban administrasi/hukum setelahnya.
- Anda berhak meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda dengan menghubungi kami di 085648169776, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum dan tagihan yang belum diselesaikan.
3. Biaya & Pembayaran
- Biaya berlangganan dibayar setiap bulan sesuai paket yang dipilih.
- Tagihan diterbitkan setiap awal bulan dengan jatuh tempo tanggal 20 bulan berjalan.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui kasir/penagih resmi, transfer ke rekening resmi Lintas Data Prima, atau pembayaran online yang tersedia di portal pelanggan.
- Simpan bukti pembayaran Anda. Pembayaran hanya sah apabila dilakukan melalui saluran resmi di atas.
- Perubahan harga paket akan diberitahukan terlebih dahulu melalui WhatsApp atau portal pelanggan.
4. Keterlambatan & Isolir
- Apabila tagihan belum dibayar setelah jatuh tempo, layanan internet dapat diisolir (dibatasi/diputus sementara).
- Layanan akan aktif kembali secara otomatis setelah tagihan yang tertunggak dilunasi.
- Masa isolir tidak mengurangi kewajiban membayar tagihan bulan tersebut.
5. Perangkat
- Perangkat jaringan (modem/ONT/router, kabel) yang dipasang oleh Lintas Data Prima merupakan milik Lintas Data Prima yang dipinjamkan selama berlangganan, kecuali disepakati lain.
- Pelanggan wajib menjaga perangkat dengan baik. Kerusakan atau kehilangan akibat kelalaian pelanggan dapat dikenakan biaya penggantian.
- Pelanggan dilarang memindahkan, membongkar, atau mengubah pengaturan perangkat tanpa izin teknisi.
- Saat berhenti berlangganan, perangkat wajib dikembalikan atau diambil oleh petugas.
6. Ketentuan Penggunaan
- Layanan hanya untuk penggunaan di lokasi yang terdaftar dan tidak boleh dijual kembali atau dibagikan ke rumah/pihak lain tanpa persetujuan tertulis.
- Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada perjudian online, penipuan, penyebaran konten ilegal, peretasan, dan pelanggaran hak cipta.
- Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan pemutusan layanan tanpa pengembalian biaya.
7. Gangguan & Perbaikan
- Laporan gangguan dapat disampaikan melalui menu Pengaduan Gangguan di portal pelanggan atau WhatsApp 085648169776.
- Kami berupaya menangani gangguan secepatnya. Kecepatan internet yang tertera adalah kecepatan maksimal (up to) dan dapat dipengaruhi kondisi jaringan, perangkat, dan jumlah pengguna.
- Gangguan akibat bencana alam, pemadaman listrik, kerusakan infrastruktur pihak ketiga, atau keadaan kahar (force majeure) di luar kendali kami.
8. Berhenti Berlangganan
- Pelanggan yang ingin berhenti berlangganan wajib memberitahukan paling lambat 7 hari sebelumnya dan melunasi seluruh tagihan yang tersisa.
- Akun dan perangkat akan dinonaktifkan/diambil setelah proses berhenti berlangganan selesai.
9. Perubahan Ketentuan
- Lintas Data Prima dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui portal pelanggan atau WhatsApp. Dengan tetap menggunakan layanan, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui.
10. Kontak
- Lintas Data Prima
- Alamat: Jalan Propinsi RT3 RW1 Keboan Kec Ngusikan Jombang
- WhatsApp / Telepon: 085648169776